【共建崇德向善城市 共享文明美好家园】管道破损急需维修 社区兜底，居民自治解难题

红山区站前街道昭乌达社区技监2号楼建成年代久远。7月上旬，技监2号楼1单元地下排污管道出现破损，流淌的污水侵蚀楼道地面，造成地面塌陷、异味弥漫。发现漏水隐患后，居民决定自己更换管道与修复地面，费用大家分摊。但是因为各种原因，维修资金一直无法集齐。社区的适时介入使事态发生转机：在社区网格员的奔走、调解下，居民代表与失联居民取得了联系；一些心存疑虑的居民放下思想包袱，主动交纳分摊费用。堵点疏通后，维修工程得以顺利推进。

自主筹资遇阻

多年来，昭乌达社区一直引导居民参与楼栋自治，处理过不少老旧小区管线、路面维修问题，潜移默化之下，辖区住户早已养成“自家楼栋事，自己主动管”的意识。发现排污管漏水后，居民自发聚在一起商量对策，大家一致决定自行推进管道更换与地面维修，全部维修费用大家分摊。住户们自行商议好费用分摊细则，分头收缴维修款。但是，在收款过程中却接连碰到棘手难题：部分住户常年在外地居住，电话无法接通，难以取得联系；还有住户不了解维修的必要性，对费用分摊心存疑虑，迟迟没有交费。对交费迟疑的住户，居民代表反复沟通，但分歧始终没能化解。维修资金无法足额集齐，维修计划只能暂时搁置。居民们清楚社区处理同类问题经验丰富，于是主动到社区寻求协助。

社区出手援助

接到技监2号楼居民求助后，社区一方面调取居民信息底册，协助居民多方联络失联住户，打通了与这些失联住户的沟通渠道；另一方面，社区网格员陪同居民代表一同上门走访，向心存疑虑的居民讲明管道持续渗漏会造成地基沉降、蚊虫滋生、常年散发异味等安全与环境隐患，细致解读共用设施维修费用分摊相关政策，逐条解答住户心中疑问。经过网格员多轮耐心劝导，心存顾虑的住户认识到管网修缮关系到整单元所有人的居住安全，也包括自己，于是这些居民主动足额交纳了分摊费用。

居民自治的生动范例

居民自筹资金全部收齐后，站前街道党工委和昭乌达社区多方筹措，又为这次维修补充了一笔资金。在资金充裕的前提下，技监2号楼1单元居民对接施工队，敲定了维修方案，施工质量监督也全部由居民代表自主负责。社区同步做好便民配套服务，提前告知全体住户施工时段，最大限度降低施工对居民日常生活的干扰。7月25日，技监2号楼1单元排污管道维修工程正式开工，社区网格员一直在施工现场，碰到各类问题当场协调处理。没用多长时间，排污管道维修工程结束，困扰技监2号楼1单元居民多日的漏水问题得到彻底解决。

如今的技监2号楼楼道平整干净，曾经脏乱差的环境焕然一新。看到维修好的地面，住户们感慨，在社区的长期引导下，大家参与楼栋管理的热情越来越高，这次污水管道维修，从筹划维修到自筹款项，全程由居民主动推进，在沟通遇阻时社区及时出手相助，真正实现小事自治、难事有助。站前街道相关负责人介绍，此次管道维修是昭乌达社区深耕居民自治，激活群众力量的鲜活实践。依托多年处置老旧设施维修的成熟经验，充分调动居民主动性，走出“居民自治挑大梁，社区兜底做后盾”的基层治理路子。今后，站前街道将持续激活楼栋自治活力，完善“居民自主处置、社区按需帮扶”的长效机制，调动居民参与基层治理的积极性，就近高效解决各类民生难题。（记者：王中宇）